“用一杯有溫度的奶茶，喚醒東方人骨子里的愛茶基因”。

看到這句話，有沒有小伙伴反應(yīng)過來我們這期要拆解什么案例啦？

今日學(xué)習(xí)，西安本土茶飲品牌【茶話弄】的私域成長(zhǎng)之路。

下面就從私域的角度復(fù)盤茶話弄哪些點(diǎn)值得我們學(xué)習(xí)和復(fù)用的知識(shí)點(diǎn)！

茶話弄是西安本地茶飲品牌。2016年12月，茶話弄首家門店于李家村萬達(dá)廣場(chǎng)開業(yè)。

5年來，茶話弄一直致力于為消費(fèi)者提供更健康、更有溫度的茶飲消費(fèi)體驗(yàn)。

用一杯有溫度的奶茶喚醒東方人骨子里的愛茶基因，并通過全網(wǎng)全平臺(tái)發(fā)聲及跨平臺(tái)合作，不斷延展“長(zhǎng)安制茶”的文化邊界，讓千年古都西安的創(chuàng)意之禮成為時(shí)下年輕人的文化聚集區(qū)。

引流路徑一：微信公眾號(hào)-菜單欄-弄粉請(qǐng)進(jìn)

公眾號(hào)菜單欄配置引流入社群的入口，用戶點(diǎn)擊【弄粉請(qǐng)進(jìn)】，識(shí)別二維碼添加茶小弄好友，通過驗(yàn)證后自動(dòng)回復(fù)歡迎語，引導(dǎo)用戶進(jìn)入社群。

引流路徑二：配置公眾號(hào)關(guān)注自動(dòng)回復(fù)，引導(dǎo)粉絲加入官方微信群

（簡(jiǎn)愛頁面展示）

注意：以上是很常見的2種公眾號(hào)引流至企業(yè)微信操作手段，玩法簡(jiǎn)單，卻有很多的操作技巧需要我們學(xué)習(xí)，且看如下幾個(gè)知識(shí)點(diǎn)匯總：

1、子菜單名稱支持emoji表情，視覺效果更加；

2、針對(duì)于子菜單及關(guān)注自動(dòng)回復(fù)配置個(gè)性化歡迎語；

3、粉絲來源渠道不同對(duì)應(yīng)不同的歡迎語話術(shù)；

4、不同時(shí)間段粉絲關(guān)注應(yīng)適配不同的場(chǎng)景話術(shù)；

個(gè)性化歡迎語常見玩法

1、解決粉絲通過非參數(shù)二維碼添加企微，不推送歡迎語問題，如通過名片分享、手機(jī)號(hào)搜索等途徑添加企微也可以推送個(gè)性化歡迎語。

玩法亮點(diǎn)：

1、支持推送個(gè)性化歡迎語（文字、圖片、小程序及視頻等），若添加多條歡迎語隨機(jī)推送；

2、支持自動(dòng)打標(biāo)簽粉絲、自動(dòng)備注等；

3、支持自動(dòng)發(fā)放微信紅包等。

引流路徑三：小程序客服引流入口，點(diǎn)擊彈出客服二維碼；

（屈臣氏頁面展示）

目前茶話弄的私域引流入口只有在公眾號(hào)菜單欄，位置深，曝光率小，能真正覆蓋到的用戶比較有限，拉新的效率并不高。

所以引流路徑的拓展十分有必要，除了這兩個(gè)常見的引流方法以外，還有視頻號(hào)、裂變活動(dòng)等等更有效的方法也可以大膽嘗試一下。

1.社群基本信息

社群名稱：

茶話弄+超級(jí)粉絲+數(shù)字群

入群歡迎語：

用戶入群后會(huì)第一時(shí)間發(fā)送歡迎語，并告知用戶社群的福利價(jià)值和群規(guī)，在這里可以獲得什么，進(jìn)一步提升用戶留存率。

那入群歡迎語應(yīng)該怎么設(shè)置呢？

1、如下圖是企微官方設(shè)置路徑~

【打開企微-工作臺(tái)-客戶群-入群歡迎語】

社群日常內(nèi)容：

社群目前只有新人入群歡迎語，內(nèi)容較為單一乏味。

缺少社群專有福利，也就是說大家為什么會(huì)待在群里，正因?yàn)樯缛河袃?yōu)惠可以吸引到大家留在這里。

建議更新的內(nèi)容多樣化，例如產(chǎn)品打折、促銷、優(yōu)惠滿減券、產(chǎn)品上新類的公眾號(hào)推文、視頻號(hào)分享等等。調(diào)動(dòng)起社員的積極性，營(yíng)造良好的社群氛圍。從而進(jìn)一步轉(zhuǎn)化。

3.社群促活策略

a.日常運(yùn)營(yíng)

首先，要讓群成員都活躍起來，可以策劃活動(dòng)，用獎(jiǎng)品、產(chǎn)品優(yōu)惠券、折扣等優(yōu)惠吸引大家。

可以建幾個(gè)小號(hào)在群里一唱一和，慢慢就會(huì)有人跟上我們的節(jié)奏走，也可以創(chuàng)建一些比如過年可以猜燈謎、成語接龍等一些耳熟能詳?shù)男∮螒颉?/p>

調(diào)動(dòng)大家的積極性，營(yíng)造良好的社群氛圍，為下一步的轉(zhuǎn)化做好鋪墊。

b.用戶問答

當(dāng)用戶提問時(shí)茶小弄會(huì)及時(shí)回復(fù)，體現(xiàn)了品牌的可信度和專業(yè)性。

1.客服基礎(chǔ)信息

昵稱：茶小弄，以認(rèn)證過的企業(yè)微信和客戶交流相比個(gè)微來說功能更多，更利于管理。

頭像：整體以茶話弄的logo為頭像，既顯得官方也不會(huì)顯得過于刻板，也能加強(qiáng)用戶對(duì)品牌的認(rèn)知。

企微個(gè)人信息：用戶可直接添加【茶小弄】企微，無需驗(yàn)證；直接推送歡迎語。但內(nèi)容相對(duì)來說還是有所欠缺。

例如下面我們的個(gè)人信息，與茶小弄相比，多了職務(wù)、地址等一些小細(xì)節(jié)，可體現(xiàn)出品牌的專業(yè)性。

朋友圈運(yùn)營(yíng)四大要素：背景封面圖、個(gè)性簽名、朋友圈的發(fā)圈規(guī)律、產(chǎn)品內(nèi)容的多樣性。

“心急吃不了熱豆腐”，通過自己過硬專業(yè)性和公司的平臺(tái)，潛在用戶的轉(zhuǎn)化只是時(shí)間問題~

以上就是我們本次更新的相關(guān)內(nèi)容啦，如果對(duì)您有幫助，記得幫我點(diǎn)個(gè)贊呀，感謝！