用時3個月，私域引流180多萬用戶，社群9100+個，每天直接下單量3.5萬，社群促單10萬多杯。

僅用短短3個月的時間，就有如此的驚人成績，它是如何做到的呢？

今天就從引流策略、社群運營、會員體系的角度來看看瑞幸的私域玩法及邏輯，有哪些點值得我們借鑒和復用！

瑞幸咖啡成立2018年， 以“讓每一個顧客輕松享受一杯喝得到、喝得值的好咖啡”為品牌愿景，通過線上線下的多渠道運營，成為中國最大的咖啡連鎖品牌。

1、引流渠道

a、公眾號

①公眾號歡迎語 ②菜單欄 設置添加“首席福利官lucky”企微號入口。

b、小程序

固定欄“每邀請一位好友各得20元”、福利中心等多處地方設置引流入口。

c、線下門店

設有臺卡、海報、人形立牌等，以優惠券為利益點引導用戶添加“首席福利官lucky”企微號。

2、引流路徑

從路徑我們可以看出，瑞幸先通過公眾號、小程序、線下門店等多個渠道，以4.8折優惠券、100元新人券為利益點，采用LBS定位技術將用戶引流到附近門店員工企微號；

再以優惠券等自動回復信息作為誘餌，引導粉絲掃碼加入企業微信群，利用社群做精細化運營，實現高效轉化變現。

3、亮點及可復用的點

（1）利用LBS定位技術，精細化運營社群

瑞幸社群最大的特色，就是群二維碼采用的是企業微信渠道活碼。

利用LBS的定位功能，根據用戶所在位置匹配對應的門店，將用戶引流至距離最近的福利社群。

比如，用戶掃碼或點擊鏈接進入社群時，系統會自動識別其當前位置，并根據定位推薦附近的門店社群。

但要注意的一點是，這個自動識別定位技術企業微信是不支持的，需要借助第三方工具才可以實現。

我們星耀裂變去年推出的門店活碼就可實現這一功能

基于GPS定位，自動匹配用戶到就近門店粉絲群或者店鋪工作人員微信，精確度可達30米，實現精準引流。

想要了解更多，請點擊這里? :門店活碼

（2）線上+線下多渠道多觸點引流 

利用線上的公眾號、小程序，線下的門店多個渠道作為引流入口，增加品牌的曝光率，提升引流效率。

社群主要通過群主推送產品以及優惠福利來保持活躍度，從而加強品牌和用戶的連接，最終提高轉化和復購。

1.社群促活策略

（1）12點秒殺活動

每天限量搶15元無門檻抵扣券：以秒殺的形式搶購大額限量抵扣券，給用戶制造一種緊迫感，刺激消費。

（3）抽獎活動

在福利群用抽獎的形式來提升用戶的參與積極性，活躍社群，增加用戶的粘性，促進成交。

（3）新人專屬優惠券

進群自動發送新人專享優惠券，并告訴用戶社群的福利有哪些，體現其價值，幫助用戶建立第一印象，提高社群留存率。

2.亮點及可復用

（1）觸達時間、方式符合用戶的行為習慣

時間選?。?：30、12：00、14：30這幾個咖啡消費高峰期，在社群定時做產品推薦，提醒用戶購買，轉化率較高。

（2）推送文案富有場景化

比如，中午來杯咖啡不瞌睡、周末約好友安排大餐、情人節專屬特飲……等極具生活場景化的文案，拉近與用戶的距離，加強用戶對品牌的好感。

1.會員機制

會員無門檻，也不用交會費。

用戶只要填寫基本信息，就會提供首次消費折抵、免費試用的服務。

2.會員升級渠道

目前瑞幸有6個會員等級，用戶可按照在平臺下單獲得的小藍豆進行升級。會員層級不同享受的權益和服務也會有差異，等級越高權益越豐富。

3.福利策略

a.包月服務：瑞幸自由卡9.9元/30天，可享首杯10.9元、每期8杯特價，暢享5.5折優惠等多項專屬權益和服務。

b.付費福利：用充4贈3福利活動，吸引用戶付費充值，提高復購率。

利用會員制，針對不同層級的會員提供不同的服務，滿足了多樣化需求，從而提升了用戶對品牌的喜愛和忠誠度。

從整個拆解來看，瑞幸的私域體系搭建

首先是通過線上線下多個渠道為企業微信號引流，搭建企微私域流量池；再將用戶引入企微群沉淀

最后利用社群運營把用戶引入小程序、APP、線下門店進行轉化，從而形成了一完整的變現閉環。